Thực đơn
Tiếp_thị_qua_điện_thoại Outbound (chiều gọi ra)Telesales (tìm kiếm khách hàng và bán hàng)
Là hoạt động gọi điện đến từng đối tượng mục tiêu chào bán các sản phẩm, dịch vụ theo một kịch bản định trước. TeleSales còn được sử dụng trong các chiến dịch đưa sản phẩm mới vào thị trường và mở rộng mạng lưới phân phối.
Là động tác thực hiện các cuộc gọi để điều tra, nghiên cứu chi tiết về thị trường hoặc một vị trí địa lý nào đó nhằm thu thập các dữ liệu về thái độ, ấn tượng, quan điểm, mức độ thỏa mãn của đối tượng cư trú. Điểm nổi bật của phương thức điều tra này là khả năng phản hồi của khách hàng khá cao, từ 30%-40%.
Chỉ chiến dịch dùng điện thoại khuếch trương và truyền thông nhanh chóng đến các đối tượng cụ thể về các sự kiện:
Là hoạt động thực hiện các cuộc gọi đến đối tượng khách hàng quen thuộc để đo lường và phân tích sự thỏa mãn của họ. Đây là yếu tố cần thiết để các công ty có thể cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo.
Khác với cách chăm sóc khách hàng thụ động, up-sell hay cross-sell chỉ việc thực hiện các cuộc gọi đến đối tượng khách hàng cũ để chăm sóc, thăm hỏi, xây dựng mối quan hệ, đôi khi là giới thiệu về sản phẩm mới, những chiến dịch ưu đãi. Mục đích là mở rộng doanh số bán hàng với các khách hàng này.
Thực đơn
Tiếp_thị_qua_điện_thoại Outbound (chiều gọi ra)Liên quan
Tiếp thị nội dung Tiếp thị liên kết Tiếp thị kỹ thuật số Tiếp quản Thủ đô Hà Nội Tiếp thị lan truyền Tiếp biến văn hóa Tiếp thị di động Tiếp thị truyền miệng Tiếp xúc cự ly gần Tiếp thị Thế vận hội Mùa hè 2020Tài liệu tham khảo
WikiPedia: Tiếp_thị_qua_điện_thoại